Настоящая Политика вывода средств регулирует порядок распоряжения денежными средствами игрового счета Пользователя платформы «ПокерОК». Подавая заявку на вывод, Пользователь подтверждает согласие с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и правилами верификации, а также допускает проведение проверок риска, направленных на соблюдение международных стандартов ПОД/ФТ. Политика применяется с учетом рекомендаций Группы разработки финансовых мер (FATF) и требований применимого законодательства соответствующей юрисдикции обслуживания. Для целей комплаенса платформа руководствуется риск-ориентированным подходом и принципами надлежащей проверки клиента.
Лимиты и минимальные суммы
Вывод возможен при отсутствии ограничений, связанных с активными бонусами, невыполненными условиями отыгрыша, турнирными билетами и иными мерами комплаенса. Порог одной операции и предельные суммы зависят от выбранного метода, валюты счета, страны проживания и уровня верификации. Общие ориентиры: для банковских переводов минимальная сумма составляет эквивалент не менее 20 единиц базовой валюты счета; для электронных кошельков — от 10; для криптоактивов — от суммы, покрывающей сетевые комиссии и внутренний лимит. Суточные, недельные и месячные ограничения, а также ограничения по количеству заявок устанавливаются платформой с учетом требований платежных партнеров, правил управления рисками и правовых ограничений конкретных юрисдикций. Платформа вправе корректировать лимиты при изменении профиля риска, статуса аккаунта либо по мотивированным предписаниям регуляторов.
Методы вывода
Доступны банковские переводы на счета и карты, переводы на электронные кошельки и платежные аккаунты, а также вывод в поддерживаемых криптоактивах. Доступность методов зависит от юрисдикции, валюты счета, технической возможности провайдера и истории операций. Для направлений в зоне ЕС применяются требования о платежных услугах, включая усиленную аутентификацию и информационные обязанности платежных провайдеров, установленные Директивой (ЕС) 2015/2366 (PSD2). Для переводов криптоактивов платформа соблюдает правила о сопроводительной информации об отправителях и получателях (travel rule) согласно Регламенту (ЕС) 2023/1113, если применимо. Пользователь соглашается с регламентами соответствующих провайдеров и подтверждает корректность предоставленных реквизитов.
Сроки обработки заявок
Заявки проходят автоматические и ручные проверки безопасности, соответствия лимитам, условиям бонусных программ и требованиям ПОД/ФТ. Стандартная предварительная обработка занимает до 24 часов с момента подачи; далее заявка передается платежному партнеру. Банковские направления обычно исполняются в течение одного–трех рабочих дней, с учетом графиков банков-корреспондентов, валютного контроля и процедур провайдера; электронные кошельки, как правило, зачисляются быстрее, в течение нескольких часов после подтверждения обработки; криптовалютные выплаты зависят от пропускной способности сети и загрузки блокчейна. Фактические сроки могут увеличиваться при проведении дополнительных проверок источника средств, подтверждения реквизитов либо по мотивированным запросам компетентных органов.
Комиссии и сборы
Комиссии платежных систем, банков, обменных шлюзов и сетевые сборы оплачиваются Пользователем, если иное прямо не указано в интерфейсе Кассы. Платформа вправе удерживать разумный сервисный сбор за ускоренную обработку либо конвертацию при отсутствии ликвидности по выбранному направлению. При конвертации применяется курс платежного партнера на момент исполнения операции с учетом внутренних спредов. В случае возвратов, корректировок и повторной отправки средств возможны дополнительные издержки, установленные провайдерами. Обработка данных платежных карт осуществляется с соблюдением актуальных требований PCI DSS; хранение и передача реквизитов карт ограничиваются объемом, необходимым для исполнения операции.
Верификация личности и AML
Вывод средств доступен после прохождения идентификации. Платформа реализует процедуры «знай своего клиента» (KYC) на основе риск-ориентированного подхода, включая подтверждение личности и адреса, а при необходимости — подтверждение источника средств и происхождения активов. Для клиентов ЕС применяются требования Пятой директивы по ПОД/ФТ (Директива (ЕС) 2018/843) и уголовно-правовые меры против отмывания (Директива (ЕС) 2018/1673). Обработка персональных данных, в том числе копий документов, осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Платформа вправе использовать внешние базы и провайдеров проверки, а также повторно запрашивать документы при изменении профиля риска или данных аккаунта.
Подача, отмена и статус заявки
Заявка оформляется через раздел Кассы: Пользователь выбирает метод, сумму и валюту, подтверждает реквизиты и соглашается с условиями. Система отображает ориентировочные сроки, комиссии и возможные требования к документам. Отмена возможна до передачи операции платежному партнеру; после передачи отмена зависит от регламентов провайдера и технической осуществимости. Информация о статусе доступна в истории транзакций личного кабинета. Для предотвращения ошибок Пользователь обязан проверять корректность реквизитов и совместимость выбранного метода с валютой и юрисдикцией. Платформа не несет ответственности за задержки и невозврат средств, вызванные неверными реквизитами, действиями провайдеров, форс-мажором и правовыми ограничениями.
Основания отказа, налоги и поддержка
Заявка на вывод может быть отклонена при нарушении условий Бонусной программы, расхождении персональных данных, попытке вывода на третьих лиц, непрохождении KYC/AML, наличии признаков мошенничества, злоупотребления возвратами платежей, обхода гео-ограничений и санкционных режимов, при несоответствии реквизитов требованиям провайдера или при невыполнении travel rule для криптоактивов. Отказ возможен по мотивированным предписаниям регуляторов и органов финансового мониторинга, а также при установлении запрета на обслуживание конкретной страны/лица. Пользователь самостоятельно исполняет налоговые обязательства по месту своего налогового резидентства; платформа не оказывает налогового консультирования. По вопросам вывода средств Пользователь может обратиться в службу поддержки через чат, электронную почту или иные каналы, указанные в разделе «Контакты», приложив идентификаторы транзакций и подтверждающие документы.